La Ciudad Refuerza su Conexión con los Vecinos a través de 31 Islas Digitales

Las islas digitales en los puntos de atención de la Ciudad se consolidan como una herramienta clave para acercar los trámites a los vecinos. Con más de 320.000 asistencias en 2024, el programa permite realizar gestiones de manera autogestionada o asistida, con un enfoque especial en los adultos mayores.

En un paso más hacia la modernización de la administración pública, la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano implementa 31 islas digitales en toda la Ciudad de Buenos Aires. Estos puntos de atención no solo permiten realizar trámites y consultas, sino que se convierten en espacios de capacitación y acompañamiento para los vecinos, sobre todo aquellos que enfrentan dificultades con la tecnología.

En el último año, más de 320.000 vecinos de la Ciudad utilizaron las islas digitales para llevar a cabo trámites, solicitar turnos y resolver dudas, lo que ha contribuido a agilizar la gestión administrativa. “La atención integral en las islas superó el año pasado las 320.000 asistencias. Allí los vecinos pudieron acceder a los servicios digitales de la Ciudad de manera autogestionada o asistida en los casos de personas que presentan dudas en relación con los trámites o dificultades en cuanto al uso de la tecnología”, afirmó César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano de la Ciudad de Buenos Aires.

Este tipo de atención, que se ofrece en las 15 comunas de la ciudad, busca integrar a todos los sectores sociales en la era digital. Las islas están instaladas en sedes y subsedes comunales, como también en otros puntos estratégicos de la ciudad, y están equipadas con dispositivos que permiten a los vecinos acceder a servicios y realizar trámites en línea. Además, se cuenta con personal capacitado que guía a quienes se acercan a estos puntos, brindando asistencia en el uso de la tecnología.

A través de este sistema, la Ciudad busca resolver no solo la necesidad inmediata de los trámites, sino también capacitar a los vecinos para que, en el futuro, puedan gestionar estas gestiones de forma independiente. En palabras de Torres, “la mayoría de las personas que se acercan para ser atendidas en las islas son mayores de 65 años, y entre los trámites más requeridos está la renovación de la licencia de conducir”.

Uno de los principales beneficios de las islas digitales es la reducción de tiempos de espera. Antes de su implementación, los vecinos enfrentaban largas filas en las oficinas de atención presencial. Hoy, con la posibilidad de realizar gestiones de manera más ágil y autónoma, se mejora la eficiencia del sistema y se aumenta la satisfacción de los usuarios.

Trámites disponibles en las islas digitales:

  • Licencias: Asesoramiento, verificación de solicitudes y trámites relacionados.
  • Registro Civil: Solicitudes de partidas, DNI, pasaporte.
  • Defensa al Consumidor: Consultas y denuncias digitales.
  • MiBA: Creación y recuperación de cuenta.
  • AGIP: Consultas sobre deudas y trámites relacionados.
  • Infracciones: Consulta de infracciones y legajos.
  • Educación: Solicitud de boleto estudiantil y becas.
  • Gestión Colaborativa: Solicitudes para mejorar infraestructura urbana, entre otros trámites.

El acceso a estas islas no está limitado a los trámites más sencillos. Los vecinos también pueden consultar sobre servicios urbanos, como la gestión de alumbrado, veredas, plazas o transporte. Esta oferta de trámites abarca prácticamente todos los aspectos de la vida cotidiana en la Ciudad.

Con esta iniciativa, el Gobierno de la Ciudad refuerza su compromiso con la inclusión digital, llevando la administración pública más cerca de los ciudadanos, especialmente de aquellos que aún no están familiarizados con la tecnología. La revolución digital sigue avanzando, y las islas son una pieza fundamental en este cambio.