Compromiso en acción: comienza la profesionalización del servicio público policial en el ISSP

Con foco en el trato con la ciudadanía y en contextos complejos, diez oficiales y comisarios inician una capacitación inédita en el Instituto Superior de Seguridad Pública.

En una apuesta firme por la formación y el compromiso institucional, se realiza la primera jornada del Programa de Profesionalización del Servicio Público para oficiales de comisarías, con sede en el Instituto Superior de Seguridad Pública (ISSP). Diez oficiales y comisarios formadores protagonizan esta experiencia transformadora, diseñada para brindar herramientas reales en el trato con vecinos en situaciones sensibles. El foco está claro: fortalecer el vínculo entre la fuerza policial y la ciudadanía.

“Esta capacitación representa mucho más que una clase o una metodología. Es un espacio para repensar cómo queremos servir y acompañar a nuestros vecinos. Apostamos a construir confianza desde la escucha y la empatía”, aseguran desde la Subsecretaría de Cultura Ciudadana y Responsabilidad Social, una de las áreas impulsoras de la iniciativa.

Desde Palermoweb asistimos a la apertura de este valioso ciclo de formación, que surge del trabajo articulado entre la Subsecretaría de Cultura Ciudadana y Responsabilidad Social, el Ministerio de Seguridad, la Subsecretaría de Capital Humano y la Subsecretaría de Atención a la Comunidad y la Víctima. En conjunto, buscan dar respuesta a una demanda concreta: el acompañamiento a los equipos que están en contacto directo con la comunidad.

La propuesta se sostiene en cuatro ejes que la hacen tan potente como necesaria:

• Calidad de atención: Se apunta a consolidar una experiencia de calidad para los vecinos que se acercan a una comisaría, especialmente en momentos de alta sensibilidad, como cuando se realiza una denuncia.

• Motivación interna: A través de dinámicas participativas y formación específica, se inspira y motiva a los equipos en su tarea cotidiana, muchas veces atravesada por el desgaste emocional.

• Desarrollo profesional: Esta línea de acción es parte de un camino mayor: profesionalizar el servicio público en todas sus áreas. En este caso, se enfoca en el rol crucial que cumplen los agentes que son la cara visible del Estado frente a situaciones de conflicto.

• Compromiso institucional: Se refuerza el sentido de pertenencia, el orgullo por la labor y la responsabilidad del rol policial como garante del acceso a la justicia.

La jornada inicial ha estado cargada de reflexión, intercambio y trabajo colaborativo. Los formadores, provenientes de distintas comisarías, comparten realidades y desafíos diversos, pero coinciden en algo: la necesidad de seguir formándose para brindar un servicio más humano y efectivo.

Durante la capacitación, se simulan situaciones de atención a víctimas, se analizan casos reales y se desarrollan herramientas de comunicación y contención. El objetivo no es solo adquirir conocimientos técnicos, sino también transformar la forma en que se construye el vínculo con cada persona que entra a una comisaría.

Desde Palermoweb, celebramos este tipo de iniciativas que ponen en el centro al vecino y a los servidores públicos por igual. Acompañar, formar y profesionalizar no son palabras vacías: son el camino para un Estado más presente, sensible y cercano. Porque cada denuncia atendida con respeto y compromiso, es una puerta que se abre a la justicia.