Hot Sale 2025: cómo comprar online sin caer en trampas digitales

A pocos días del evento de e-commerce más esperado del año, el Gobierno porteño lanzó una guía clave para que los vecinos aprovechen los descuentos de forma segura y sin sorpresas.

Del 12 al 14 de mayo se realizará una nueva edición del Hot Sale, con más de 900 marcas ofreciendo promociones en tecnología, indumentaria, decoración y viajes. En este contexto, la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad presentó cinco recomendaciones fundamentales para evitar estafas y proteger los derechos de los consumidores.

“La mejor herramienta que tiene un consumidor es la información. Por eso, desde la Ciudad acompañamos estas jornadas con recomendaciones claras que permiten evitar estafas, comprar con confianza y ejercer los derechos que garantiza la ley”, afirmó César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano.

Como periodista y consumidor, sé que los grandes eventos de descuentos online son una tentación, pero también un terreno fértil para las estafas. Por eso me detuve en esta iniciativa oficial, que busca algo más que ventas: busca que compremos con los ojos bien abiertos.

El Hot Sale 2025, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), reunirá a más de 900 marcas de distintos rubros y promete importantes descuentos. Pero también impone desafíos: ¿Cómo saber si una oferta es real? ¿Qué pasa si el producto llega en mal estado? ¿Dónde puedo reclamar?

Desde la Defensa al Consumidor porteña, compartieron cinco claves que vale la pena tener a mano al momento de hacer clic en «comprar»:

• Comprar solo en sitios oficiales y seguros: Es preferible acceder directamente al sitio web de la marca y evitar enlaces dudosos en redes sociales o correos electrónicos. La dirección debe comenzar con “https://” y tener dominio legítimo.

• Revisar el precio final antes de confirmar: Antes de pagar, asegurate de que no se agreguen cargos ocultos como envíos, instalación o impuestos extra. La claridad en los costos es un derecho.

• Guardar toda la documentación: Facturas digitales, emails de confirmación, capturas de pantalla de la oferta y detalles de la compra deben conservarse ante cualquier reclamo.

• Leer bien la letra chica: ¿Hay stock disponible? ¿Cuáles son las condiciones de devolución? ¿Cuánto cuesta pagar en cuotas? La ley exige que el precio sea el mismo en un solo pago con débito, crédito o efectivo.

• Usar el “botón de arrepentimiento”: Este botón, obligatorio en todos los sitios, permite cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto. El proveedor debe facilitar el trámite en 24 horas y asumir el costo del envío de devolución.

Además, quienes tengan dudas o necesiten hacer denuncias pueden comunicarse con el Gobierno porteño a través de:

• Línea gratuita 147, opción 6

• Facebook y X (ex Twitter): @BAconsumidor

• Sitio web oficial: buenosaires.gob.ar

El Hot Sale mueve millones, pero detrás de cada clic hay una historia: una familia que compra su primer televisor, alguien que renueva su celular o quien finalmente consigue ese pasaje soñado. Y como cronista y usuario, creo que la experiencia de comprar online debe ser tan transparente como cualquier otra. No se trata solo de ahorrar, sino de hacerlo con tranquilidad.

En tiempos donde la virtualidad gana terreno, estar informados es el mejor escudo. Este Hot Sale puede ser una gran oportunidad, siempre que sepamos cómo cuidarnos y ejercer nuestros derechos.